Реклама неефективна, квитки не продаються! Фраза, яку організатори подій кажуть найчастіше. Але правда в тому, що в 9 випадках з 10 – реклама працює нормально. Просто організатор не бачить, що саме працює, а що зливає бюджет внікуди. Він запускає оголошення в Instagram, розсилку на email, домовляється про публікації в Telegram – і потім дивиться на загальну кількість заявок, не розуміючи, звідки насправді прийшли ці люди.

Це те саме, що намагатись влучити в мішень з зав’язаними очима. Сьогодні подивимось на розділ “Аналітика” в RegToEVENT – інструмент, який показує весь шлях учасника: від першого кліку по рекламі до оплаченого квитка.

Що вам дасть аналітика трафіку

Головне питання: що дає аналітика трафіку організатору на практиці?

• По-перше, ви бачите, який канал реально приносить продажі, а який тільки “накручує перегляди” без результату.
• По-друге, ви розумієте, на якому етапі люди відвалюються – можливо, форма реєстрації занадто довга, і половина гостей просто не хоче її заповнювати до кінця.
• По-третє, ви бачите географію, пристрої, браузери, години активності своєї аудиторії – а це вже реальна підказка, як налаштувати таргетинг ефективніше.
• І найголовніше: замість здогадок ви приймаєте рішення на основі цифр. Куди вкладати бюджет, а на що не варто його витрачати. Це різниця між організатором, який відчуває, що реклама працює, і організатором, який точно знає.

І так, це не замінює аналітику всередені Фейсбук або Адвордс з їх смарт пікселями. А доповнює і працює навіть коли ви забули налаштувати піскель в  потрібному розділі.

Спосіб збору статистики різний і тому дані можуть відрізнятись від ваших рекламних кабінетів з багатьох причин

Розділ аналітика в RegToEVENT

Коли ви заходите в розділ аналітики, перше, що бачите – загальну картину по вашій події: скільки було переглядів форми реєстрації, скільки унікальних відвідувачів, скільки спроб реєстрації, скільки оформлених і скільки оплачених замовлень. Одразу під цими цифрами – кругова діаграма джерел трафіку: звідки саме прийшли ці люди – прямі переходи, Instagram, Facebook, прямий перехід в форму з сайту чи інші джерела.

Важливий нюанс: перегляди – це не заявки. Це кількість людей, які побачили форму реєстрації, і рахуються вони по cookie-файлах. Тобто якщо одна й та сама людина відкрила форму з телефону і з ноутбука – система порахує це як два відвідувача. Це нормально й очікувано для веб-аналітики – важливо просто розуміти цю логіку, щоб не робити хибних висновків із цифр. Бо якщо вам рекламний майданчик каже що було 500 тисяч переглядів – це не означає що вашу рекламу побачило пів мільйона унікальних користувачів.

Воронка: від перегляду до оплати

Тепер найцікавіше – таблиця, яка показує повну воронку реєстрації. П’ять колонок: перегляди, унікальні відвідувачі, спроби реєстрації, оформлені замовлення, оплачені замовлення.

Колонка “спроби реєстрації” показує, скільки людей взагалі почали вводити свої дані у форму. А “оформлені замовлення” – це вже реальна цифра – скільки з них довели процес до кінця. І ось тут криється дуже практичний сигнал: якщо цифра оформлених замовлень суттєво менша за спроби реєстрації – це означає, що ваша форма занадто довга або складна, і вона стомлює людей ще до завершення. Це прямий привід переглянути, які поля дійсно необхідні, а від яких можна відмовитись.

Останній, головний показник – оплачені замовлення. Тут важливо пам’ятати: в одному замовленні може бути кілька квитків, тому це не завжди дорівнює кількості учасників, але саме ця цифра показує реальну конверсію в гроші.

Головна “магія” – деталізація до конкретних заявок

А тепер функція, яка перетворює аналітику з красивих графіків на реальний робочий інструмент. При розгортанні списку кожна цифра в цій таблиці – клікабельна. Натискаєте на “оформлено замовлень” чи “оплачено замовлень” по конкретному джерелу трафіку – і система одразу показує вам список цих замовлень у розділі “Замовлення”. Тобто ви не просто бачите абстрактну статистику – ви можете подивитись, хто саме ці люди, і якщо є така необхідність – опрацювати кожне замовлення окремо.

Браузери та операційні системи

Ці ж дані з таблиці автоматично будують наочні кругові діаграми – окремо по браузерах і окремо по операційних системах ваших відвідувачів. Навіщо це потрібно? Якщо ви запускаєте окремі рекламні кампанії для iPhone та Android – ці дані дають вам чітке розуміння, яка частка аудиторії на якій платформі, і куди варто спрямовувати бюджет. Або ви користуєтесь лише смартфоном, а ваша аудиторія старовіри і всі сидять в інтернеті з віндовс ПК.

Географія учасників

Інтерактивна карта світу, яка показує, з яких країн приходять ваші учасники. Карту можна приблизити – і тоді дані по країні деталізуються навіть до конкретних міст. І знову працює та сама “магія”: клікаєте по конкретному місту – і одразу бачите список замовлень саме звідти.

Тут варто зробити важливе уточнення: ми не можемо якось телепатично, з космосу, з допомогою магічних куль чи карт визначити де саме знаходить людина. Геолокація визначається за IP-адресою, а популярні VPN, які можуть використовувати ваші потенційні учасники, можуть спотворювати реальне місцезнаходження покупця. Тому це орієнтовна картина, а не абсолютна істина – але для розуміння загальних трендів вона більш ніж достатня. Бо дуже часто подія проходить в одному місті, а замовляють квитки на цю подію зовсім з інших регіонів чи навіть країн.

Погодинна активність аудиторії

Ще один графік показує, о котрій годині доби люди найактивніше залишають заявки та коли відбуваються оплати. Це дає дуже практичний висновок: ви бачите найбільш продуктивні години – проміжки часу, коли ваша аудиторія найактивніша. І саме в ці години варто підсилювати рекламу, а не розподіляти бюджет рівномірно протягом доби наосліп.

 UTM-мітки – фундамент точної аналітики

Звідки ж взагалі беруться ці дані про джерела трафіку? Коли ви створюєте посилання на форму реєстрації в RegToEVENT, ви одразу можете додати мітку джерела – Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Telegram, email-розсилка чи будь-яке інше. Це і є UTM-мітка – невеликий “хвостик” у посиланні, який каже системі: “цей клік прийшов саме звідси”.

Тут немає жодного секрету чи складної технології. Все просто: якщо ви відповідально розмічаєте посилання в кожній розсилці, в кожному рекламному оголошенні, в кожній публікації – ви отримуєте повну, чесну статистику по кожному каналу. 

Якщо ж ви ставите на сайті кнопку, яка веде на форму реєстрації, – важливо не полінуватись і прописати повний код цієї кнопки з усіма параметрами мітки, а не просто вставити пряме посилання. Також варто пам’ятати: не всі сервери коректно налаштовані на передачу зовнішніх запитів, якщо форма реєстрації розміщена на вашому власному сайті – це той момент, який варто перевірити заздалегідь разом із технічною командою.

Коли наш сервіс не бачить UTM мітки ми проводим каскадний аналіз з якого застосунку чи каналу вірогідніше прийшла людина. Цей процес детально розписано в нашому довіднику.

Аналітика – це не звіт “для галочки”, який дивляться один раз після заходу. Це інструмент, який дозволяє приймати рішення ще під час рекламної кампанії: підсилювати те, що працює, і вчасно зупиняти те, що просто з’їдає бюджет.

Тож питання до вас: ви й далі плануєте запускати рекламу наосліп, чи готові нарешті побачити повну картину? Реєструйтесь в RegToEVENT прямо зараз, створюйте свої події, та продавайте квитки обдумано.