Плануєте подію і хочете мати під рукою зручну CRM-систему для продажу квитків? Сучасні CRM-системи є потужним інструментом для управління продажами у будь-якій сфері, і продаж квитків на події – не виняток. Використання CRM допомагає організаторам упорядкувати всю інформацію про продаж, структуювати дані про учасників та автоматизувати обробку замовлень. Це прискорює роботу, дозволяє уникнути помилок та полегшує процес спілкування з клієнтами. Проте спеціалізовані CRM-сервіси, пропонують вузькоспеціалізовані функції, розроблені саме для роботи з квитками, а не стандартні рішення для загального використання.

RegToEVENT пропонує повноцінний інструмент для збору лідів, зручної обробки замовлень і покращення комунікації з учасниками. Це рішення допомагає забути про реєстрації по телефону чи нотатки на папері — всі заявки, незалежно від статусу, надійно зберігаються і готові до обробки в будь-який момент.

Чому CRM потрібна для продажу квитків?

При управлінні продажами квитків CRM-система дозволяє організатору тримати всю інформацію в одному місці: дані про продані квитки, інформацію про учасників, статистику з продажу та ефективність реклами. CRM дозволяє відстежувати, хто та коли придбав квиток, бачити стан оплати та формувати звіти. Це важливо для планування, тому що допомагає оцінити, як ідуть продажі, і коригувати маркетингову стратегію при необхідності.

Система також забезпечує високий рівень автоматизації, завдяки чому значно скорочується час на обробку заявок, перевірку оплати та надсилання підтверджень. Це дозволяє уникнути плутанини, помилок та скоротити навантаження на команду.

Переваги спеціалізованих CRM над самописними рішеннями

Хоча деякі організатори можуть замислюватися над розробкою власної системи для управління продажами квитків, спеціалізовані рішення, такі як RegToEVENT, пропонують низку переваг. По-перше, вони включають функції, які зазвичай складно чи дорого розробити самостійно: система знижок, можливість створення різних ролей (наприклад, роль «тикет-партнера»), зручні інструменти для відстеження реферального продажу та багато іншого.

Крім того, такі системи постійно оновлюються та підтримуються розробниками, що позбавляє необхідності постійно доопрацьовувати та модернізувати власні рішення. Спеціалізовані CRM орієнтовані на конкретні потреби організаторів заходів та пропонують функції, які допомагають спростити роботу з квитками та покращити продаж.

CRM для оптимізації маркетингових витрат

CRM-система допомагає організаторам правильно оцінювати витрати на залучення клієнтів. За допомогою інструментів аналітики можна прорахувати скільки коштує кожен клік, скільки заявок призводить до купівлі, і який відсоток учасників завершує оплату квитка. Це допомагає зрозуміти, на яких етапах потрібно зосередитись, а де можна заощадити. У той же час залучення перевірених партнерів може дозволити розширити охоплення і скоротити витрати на рекламу.

Ключові переваги CRM для квитків RegToEVENT:

1. Збереження всіх заявок. Навіть якщо учасник зареєструвався, але ще не оплатив квиток, його контактні дані збережені. Це дозволяє організаторам повернутись до потенційних клієнтів і нагадати їм про оплату.
2. Доступ з будь-якого пристрою. Оскільки CRM-система вбудована в хмарну платформу, ви можете працювати з нею 24/7 через будь-який пристрій чи браузер без встановлення додаткового ПЗ.
3. Ролі для команди. Якщо у вас працює кілька менеджерів, можна створити окремі ролі доступу для співорганізаторів або менеджерів з продажу. Це дозволяє спільно управляти базою учасників і опрацьовувати замовлення з узгодженими статусами.
4. Швидкий пошук і фільтрація. Використовуючи різні фільтри та параметри, ви легко знайдете потрібного учасника чи замовлення за статусом, типом квитка або іншими параметрами. Це значно полегшує роботу з великою базою реєстрацій.
5. Редагування замовлень. Якщо учасник помилився в даних при реєстрації, ви можете коригувати замовлення, застосувати промокод, змінити статус вручну або надіслати посилання на оплату. Це зручно для корекції в особливих випадках.
6. Модерація квитків. Потрібен контроль над відвідувачами? Активуйте ручну модерацію квитків — збирайте заявки, перевіряйте їх і вирішуйте, чи підтвердити участь. Це корисно для подій з високими вимогами до аудиторії.
7. Канбан-дошка для обробки замовлень. CRM RegToEVENT має вбудовану канбан-дошку, де ви створюєте власні колонки обробки — від первинного контакту до очікування оплати. Менеджери можуть легко переміщати картки замовлень між етапами залежно від прогресу.
8. Швидка комунікація. З канбану можна швидко зв’язатися з учасником через телефонію чи месенджери. Також можна залишати примітки, вказувати дату наступного контакту і слідкувати за простроченими запитами.
9. Миттєва синхронізація. Всі зміни в CRM та канбан-дошці синхронізуються в режимі реального часу, що зручно при роботі декількох менеджерів.
10. Вбудований аудит змін. Всі зміни по кожному замовленню зберігаються, включаючи дати та користувачів, які їх зробили. Це забезпечує прозорість та можливість швидкого відстеження історії роботи з клієнтами.
11. Експорт та імпорт даних. CRM RegToEVENT дозволяє експортувати всі реєстрації у табличний файл або завантажити список гостей для швидкого генерування QR-квитків і їх автоматичної розсилки.

---

CRM-системи стали незамінними для управління продажами квитків. Спеціалізовані сервіси, пропонують організаторам цілий комплекс можливостей, дозволяючи залучати партнерів, автоматизувати продажі та контролювати всі процеси з одного місця. Вони надають організаторам потужний функціонал, недоступний у загальних системах для торгівлі товарами.

Спробуйте RegToEVENT, щоб оцінити всі переваги сучасного CRM-рішення для продажу квитків та вивести свої заходи на новий рівень!