Плануєте подію і хочете мати під рукою зручну CRM-систему для продажу квитків? Сучасні CRM-системи є потужним інструментом для управління продажами у будь-якій сфері, і продаж квитків на події – не виняток. Використання CRM допомагає організаторам упорядкувати всю інформацію про продаж, структуювати дані про учасників та автоматизувати обробку замовлень. Це прискорює роботу, дозволяє уникнути помилок та полегшує процес спілкування з клієнтами. Проте спеціалізовані CRM-сервіси, пропонують вузькоспеціалізовані функції, розроблені саме для роботи з квитками, а не стандартні рішення для загального використання.

RegToEVENT пропонує повноцінний інструмент для збору лідів, зручної обробки замовлень і покращення комунікації з учасниками. Це рішення допомагає забути про реєстрації по телефону чи нотатки на папері — всі заявки, незалежно від статусу, надійно зберігаються і готові до обробки в будь-який момент.

Почему CRM нужна для продажи билетов?

При управлении продажами билетов CRM-система позволяет организатору держать всю информацию в одном месте: данные о проданных билетах, информацию об участниках, статистику по продажам и эффективность рекламы. CRM позволяет отслеживать, кто и когда купил билет, видеть состояние оплаты и формировать отчеты. Это важно для планирования, потому что помогает оценить, как идут продажи и корректировать маркетинговую стратегию при необходимости.

Система также обеспечивает высокий уровень автоматизации, что значительно сокращает время на обработку заявок, проверку оплаты и отправку подтверждений. Это позволяет избежать путаницы, ошибок и сократить нагрузку на команду.

Преимущества специализированных CRM над самописными решениями

Хотя некоторые организаторы могут задумываться о разработке собственной системы для управления продажами билетов, специализированные решения, такие как RegToEVENT, предлагают ряд преимуществ. Во-первых, они включают функции, которые обычно сложно или дорого разработать самостоятельно: система скидок, возможность создания различных ролей (например, роль «тикет-партнера»), удобные инструменты для отслеживания реферальных продаж и многое другое.

Кроме того, такие системы постоянно обновляются и поддерживаются разработчиками, что избавляет от необходимости постоянно дорабатывать и модернизировать собственные решения. Специализированные CRM ориентированы на конкретные потребности организаторов мероприятий и предлагают функции, помогающие упростить работу с билетами и улучшить продажу.

CRM для оптимизации маркетинговых затрат

CRM-система помогает организаторам правильно оценивать затраты на привлечение клиентов. С помощью инструментов аналитики можно просчитать, сколько стоит каждый клик, сколько заявок приводит к покупке, и какой процент участников завершает оплату билета. Это помогает понять, на каких этапах нужно сосредоточиться, а где можно сэкономить. В то же время, привлечение проверенных партнеров может позволить расширить охват и сократить расходы на рекламу.

Ключевые преимущества CRM для билетов RegToEVENT:

• Сохранение всех заявок. Даже если участник зарегистрировался, но не оплатил билет, его контактные данные сохранены. Это позволяет организаторам вернуться к потенциальным клиентам и напомнить им об оплате.
• Доступ с любого устройства. Поскольку CRM-система встроена в облачную платформу, можно работать с ней 24/7 через любое устройство или браузер без установки дополнительного ПО.
• Роли для команды. Если у вас работают несколько менеджеров, можно создать отдельные роли доступа для соорганизаторов или менеджеров по продажам. Это позволяет совместно управлять базой участников и прорабатывать заказы с согласованными статусами.
• Быстрый поиск и фильтрация. Используя различные фильтры и параметры, вы легко найдете нужного участника или заказа по статусу, типу билета или другим параметрам. Это значительно упрощает работу с большой базой регистраций.
• Редактирование заказов. Если участник ошибся в данных при регистрации, вы можете корректировать заказ, применить промокод, изменить статус вручную или отправить ссылку на оплату. Это удобно для коррекции в особых случаях.
• Модерация билетов. Нужен контроль над посетителями? Активируйте ручную модерацию билетов — собирайте заявки, проверяйте их и решайте подтвердить ли участие. Это полезно для событий с высокими требованиями к аудитории.
• Канбан-доска для обработки заказов. CRM RegToEVENT имеет встроенную канбан-доску, где вы создаете собственные колонки обработки – от первоначального контакта до ожидания оплаты. Менеджеры могут легко перемещать карты заказов между этапами в зависимости от прогресса.
• Быстрая коммуникация. С канбана можно быстро связаться с участником по телефонии или мессенджерам. Можно также оставлять заметки, указывать дату следующего контакта и следить за просроченными запросами.
• Мгновенная синхронизация. Все изменения в CRM и канбан-доске синхронизируются в реальном времени, что удобно при работе нескольких менеджеров.
• Встроенный аудит изменений. Все изменения по каждому заказу сохраняются, включая даты и сделавших их пользователей. Это обеспечивает прозрачность и быстрое отслеживание истории работы с клиентами.
• Экспорт и импорт данных. CRM RegToEVENT позволяет экспортировать все регистрации в табличный файл или скачать список гостей для быстрого генерирования QR-билетов и их автоматической рассылки.

CRM-системы стали незаменимыми для управления продажами билетов. Специализированные сервисы предлагают организаторам целый комплекс возможностей, позволяя привлекать партнеров, автоматизировать продажи и контролировать все процессы с одного места. Они предоставляют организаторам мощный функционал, недоступный в общих системах торговли товарами.